Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb:

• Realizace ubytování a služeb: Jméno, příjmení, adresa, datum narození, údaje z dokladu totožnosti (OP/pas), délka pobytu. (Právní základ: plnění smlouvy a zákonná povinnost).

• Evidence pro místní úřad a cizineckou policii: Údaje vyžadované zákonem o místních poplatcích (obec Horní Planá) a zákonem o pobytu cizinců. (Právní základ: splnění právní povinnosti).

• Komunikace a rezervace: E-mail a telefonní číslo pro potvrzení rezervace a domluvu ohledně vašeho příjezdu či doplňkových služeb (catering, oslavy). (Právní základ: plnění smlouvy / oprávněný zájem).

• Marketing (novinky a nabídky): E-mailová adresa v případě, že jste nám udělili výslovný souhlas k zasílání akčních nabídek. (Právní základ: souhlas).

• Zákaznická podpora (live chat): Pro účely on-line zákaznické podpory a zodpovídání dotazů využíváme chatovací nástroj Smartsupp. Při komunikaci zpracováváme údaje, které nám v chatu sdělíte (např. jméno, e-mail), vaši IP adresu a údaje o prohlížeči.

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Domovní kniha (ubytování): Dle zákona po dobu 6 let (místní poplatky), resp. 3 let (cizinecká policie).

• Účetní doklady: Dle zákona o účetnictví po dobu 10 let.

• Rezervační údaje (nerealizované): Maximálně 1 rok od vyřízení poptávky.

Vaše údaje jsou u nás v bezpečí. Přístup k nim mají pouze:

• Provozovatel a pověření pracovníci Penzionu Kameňák.

• Orgány veřejné moci (Městský úřad Horní Planá, Cizinecká policie ČR).

• Externí dodavatelé nezbytní pro náš chod (např. účetní firma, poskytovatel rezervačního systému nebo IT podpory), se kterými máme uzavřenou smlouvu o zpracování údajů.

• Právní základ: Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na řádné komunikaci se zákazníky a poskytování technické či obchodní podpory.

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte tato práva:

1. Právo na přístup: Můžete se zeptat, jaké údaje o vás evidujeme.

2. Právo na opravu: Můžete nás požádat o opravu chybných údajů.

3. Právo na výmaz (zapomnění): Pokud nás k tomu neváže jiná zákonná povinnost (např. evidence hostů), údaje na požádání smažeme.

4. Právo na omezení zpracování a námitku.

5. Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme nesprávně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Na našem webu www.penzion-kamenak.cz využíváme soubory cookies pro zajištění správné funkce stránek a analýzu návštěvnosti. Používání cookies můžete omezit v nastavení svého prohlížeče.

Prohlašujeme, že jsme přijali veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů v listinné i elektronické podobě tak, aby nedošlo k jejich zneužití.